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服务与支持

秉承多年的专业技术积累和制造经验以及优秀企业文化
,凭借卓越、团结、创新的人才团队, 竭诚为客户提供一流的产品和周到的服务

技术售后


售后服务

1、用户使用我公司的产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。

2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、报负责修理,直至客户满意。

3、处理质量问题发生的一切费用,全部由本公司承担。

4、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

服务条件鉴定

1、保修期内出现质量问题,如确认因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。

3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

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技术支持


售前服务

1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维护,装配、产品使用的特性技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。

3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,服务热线电话0578-2617116。

售中服务

1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

2、 凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

3 、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。

4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

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  • 电流互感器运行中出现由于铁芯过热分析处理的方法

      故障现象:电流互感器运行中出现由于铁芯过热。

      分析处理:运行中的电感互感器在过负荷、二次开路,以及绝缘损坏而发生放电现象等情况下,都会造成声音异常,由于半导体漆涂刷不匀而造成局部电晕,以及夹紧铁芯的螺丝松,也会引起较大响声。

      电流互感器铁芯过热可能是长期过负荷或二次回路开路引起铁芯磁饱和而造成的。

      如发现上述异常现象,首先应仔细观察,并通过仪表指示等判断引起声音异常或铁芯过热的原因,如果是过负荷引起的应采取降低负荷,至额定值以下并观察其运行。如果是二次回路造成的,则应立即停止运行(或将负荷减小至最低限度),处理过程中采取必要的安全措施以防止触电。如果因其绝缘破坏造成放电,则应予以更换。

  • 避雷器出现故障的处理方式

      (1)故障现象:磁绝缘损坏。

      分析处理:应分析运行中的避雷器磁绝缘损坏的原因,并更换。

      (2)故障现象:运行中发生爆炸。

      分析处理:一般由于避雷器的密封不好受潮而改变了特性。由于氧化锌避雷器有良好的伏安特性,正在广泛应用,相对故障较低,应加强年检、预试等。

  • 电缆单相接地短路,两相及三相接地短路处理方式

      故障现象:单相接地短路,两相及三相接地短路。

      分析处理:由于电力电缆是属于另一专业,且电力电缆的故障是相间短路,即使是单相短路但由于放电时间长等原因,很快会发展成两相以上短路。所以应在查明电缆线路掉闸原因并经过处理后才能送电,否则有可能造成更大事故。处理方法是查故障点,然后处理,处理后做试验,合格后方可送电。

  • 互感器出现故障处理方式

      1.电压互感器

      故障现象:运行中的电压互感器一次侧熔丝熔断。

      (1)由于电压器感器内部发生匝间、层间或相间短路以及一相接地等故障,都有可能造成熔丝熔断。

      (2)二次回路故障,也就是互感器二次侧故障时二次侧熔丝选配过大而造成一次侧熔器熔断。

      (3)10千伏统一相接地。10千伏系统一相接地时,其他两相的对地电压升高根号三倍,对于Y0/Y0接线的电压互感器,其正常的两相对地电压将变成线电压,由于电压升高引起电流增加,可能会熔断熔丝。

      (4)电力系统发生铁磁谐振。近年来来由于配电线路、电缆及用户的大量增加,使10千伏配电系统的电气参数发生了很大变化,逐渐形成了谐振条件,加之有些电压互感器励磁特性不好,因此,铁磁谐振过电压经常发生,电力系统谐振时在电压互感器上将产生过电流,除造成一次侧熔丝断外,还经常导致电压互感器烧毁事故。

      分析处理:当发生电压互感器一次侧熔丝熔断后,应当拉开电压互感器隔离开关,并取下二次保险,检查是否熔断,在排除电压互感器本身故障或二次故障后,可重新更换合格熔丝将电压互感器投入运行。

  • 防爆电气设备类型及危险环境的电气设备选型

    1.防爆电气设备类型

    防爆型电气设备有隔爆型(标志d)、增安型(标志e)、充油型(标志o)、充砂型(标志q)、本质安全型(标志i)、正压型(标志p)、无火花型(标志n)和特殊型(标志s)设备。例如dⅡBT4是隔爆型、ⅡB级、T4组的防爆型电气设备。

    2.危险环境的电气设备选型

    应根据电气设备安装环境的类型和等级、电气设备的种类选用防爆型电气设备。所选用的防爆电气设备的级别和组别不应低于该环境内爆炸性混合物的级别和组别。

  • 电气设备老化时该怎么做

    1、根据电气设备标注的出厂日期,推算电气设备已经使用的时间。

    2、对电气设备进行绝缘能力的检测。凡是所测电气绝缘能力下降至不能允许的程度时,就可确定其已经老化,不能再继续使用。这通常要用兆欧表测试才能得出准确的数据。

    3、观察电气设备表面。凡存在电气连接接触不良、丝扣脱扣、绝缘保护层破损、绝缘支点脱落、电气设备在使用时有异常气味等现象,说明设备已经老化,应当立即停止使用进行检修。

    4、建筑物内部的电气设备,也可依据建筑物交付使用时间而定。例如,当住宅购买装修后未曾进行过新的装修,其住宅电线依然是建房时的电源线,就可推算出电线已经使用的时间及其老化程度。

    5、根据电气设备的使用场所环境?包括温度、湿度、化学腐蚀程度以及荷载程度等?进行判断。比如,在一些恒湿、恒温、无化学腐蚀的环境使用的电气设备,就可以多使用几年甚至几十年;相反,如果环境温度过高或湿度过大、化学腐蚀过重,电气设备就极易老化受损。

  • 隔离开关的用途

    隔离开关 - 作用隔离开关主要用来将高压配电装置中需要停电的部分与带电部分可靠地隔离,以保证检修工作的安全。隔离开关的触头全部敞露在空气中,具有明显的断开点,隔离开关没有灭弧装置,因此不能用来切断负荷电流或短路电流,否则在高压作用下,断开点将产生强烈电弧,并很难自行熄灭,甚至可能造成飞弧(相对地或相间短路),烧损设备,危及人身安全,这就是所谓“带负荷拉隔离开关”的严重事故。隔离开关还可以用来进行某些电路的切换操作,以改变系统的运行方式。例如:在双母线电路中,可以用隔离开关将运行中的电路从一条母线切换到另一条母线上。同时,也可以用来操作一些小电流的电路。

    1、分闸后,建立可靠的绝缘间隙,将需要检修的设备或线路与电源用一个明显断开点隔开,以保证检修人员和设备的安全。

    2、根据运行需要,换接线路。

    3、可用来分、合线路中的小电流,如套管、母线、连接头、短电缆的充电电流,开关均压电容的电容电流,双母线换接时的环流以及电压互感器的励磁电流等。

    4、根据不同结构类型的具体情况,可用来分、合一定容量变压器的空载励磁电流。简单点说就和家里用的灯的开关类似,就是一个明显的断开点,只不过应用在高电压等级的线路上,没有灭弧功能。

  • 避雷器的故障处理

      避雷器的故障处理内容:

      发现避雷器有下列征象时,应将避雷器与电源断开。

      (1)避雷器瓷瓶、套管破裂或爆炸。

      (2)雷击放电后,连接引线严重烧伤或烧断,切断故障避雷器前,应检查有无接地现象,若有接地现象则不得隔离开关断开避雷器,而应汇报上级听候处理。

      以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成,供参考,如有问题请及时沟通、指正。

  • 过电压保护工作的注意事项

    过电压指峰值大于正常运行下最大稳态电压的相应峰值的任何电压。在工程上,它指一切可能对设备造成损害的危险电压。因此在工程中,一些虽然大于设备正常运行电压峰值但不足以危及设备正常工作的过电压被排除在外。过电压包括:

    (1)瞬态过电压,持续时间为毫秒级或更短,是避雷器的主要防护对象。

    (2)暂态过电压或短时过电压,持续时间相对较长,一般介于0.1s和1s之间。

    瞬态过电压的来源主要有:雷击、开关操作、静电放电和核爆炸。在通信局站,主要是雷电过电压或雷击过电压。

    暂态过电压主要有:转移过电压、断零过电压、断线谐振过电压和中性线漂移形成的过电压。此外,空载线路的电容效应、不对称接地故障和突然甩负荷也可能产生危险的过电压。

  • 通信电源系统过电压保护的基本原则

    通信电源系统过电压保护有两条基本原则:一是系统防护原则,二是概率防护原则。

    (1)系统防护原则

    之所以有系统防护原则,是因为:

    1)危险过电压,特别是雷电过电压的耦合机制多种多样,无孔不入;

    2)因供电、数据与信息传输等业务需要,通信设备间存在着广泛的电连接。

    系统防护原则包括以下内容:

    1)既要考虑到瞬态过电压的保护,也要考虑到暂态过电压的耐受与防护;

    2)既要考虑到各种过电压的保护,也要考虑到电磁脉冲的防护;

    3)考虑到每个端口的保护;

    4)将电涌保护器和被保护电路作为一个整体看待,进行良好的配合与协调;

    5)过电压保护措施,必须符合相关标准和规范的要求;

    6)过电压保护措施的加入,不能影响其他通信设备间的正常运行和互联互通;

    7)提出合理的机房环境要求;

    8)提出合理的安装与维护要求。

    (2)概率防护原则

    之所以有概率防护原则,是因为:

    1)雷电的形成和发生有一定的随机性和不确定性,雷电参数的取值也有一定的统计性质;

    2)防雷装置不能阻止雷电的形成;

    3)由于技术的限制,防雷装置不能完全消除或阻止所有过电压,设备的过电压耐受能力也是有限的。

    根据概率防护原则,需要做到:

    1)对设备进行多种波形、幅值的模拟冲击测试;

    2)对被保护设备提出过电压耐受指标;

    3)设备的冲击通流容量的指标应明显高于国内外标准的要求。

    2.过电压保护的方法

    (1)过电压保护基本方法

    为了防止过电压威胁到设备的正常运行和安全,首先可以减少或阻止过电压能量到达设备,这样的方法包括:

    1)衰减或转移能量,如采用屏蔽、滤波、加装电涌保护器(SPD)等措施。

    2)断开危险线路,如采用熔断器、短路器等。这一方法要在条件允许时才可以实施。

    3)电气隔离,如采用隔离变压器、光耦等。

  • 高压真空断路器技术参数

    参数名称 单位 型号

    ZN28-12/1250-20 ZN27-12/1250-31.5 ZN27A-12/3150-40

    电压参数

    额定电压 kV 10

    最高电压 11.5

    绝缘水平

    工频耐压 极间、极对地 42

    断口间 48

    冲击耐压 极间、极对地 75

    断口间 84

    电流参数 额定电流 A 1250 1250 3150

    额定短路开断 kA 20 31.5 40

    额定峰值耐受电流 kA 50 80 100

    4S短时耐受电流 kA 20 31.5 40

    额定短时关合电流(峰值) kA 50 80 100

    额定单个电容器组开断电流 A 630 800

    额定背对背电容器组开断电流 A 400 400

    寿命 额定短路开断电流次数 次 50 50 30

    机械寿命 次 10000

    其它 额定操作顺序 分-0.5s-合分-180s-合分 分-180s-合分-180-合分

    全开断次数 不大于60

    配用操动机构 CD或CT机构

  • 高压真空断路器

    额定电流达到5000A,开断电流达到50kA的较好水平,并已发展到电压达35kV等级。

    80年代以前,真空断路器处于发展的起步阶段,技术上在不断摸索,还不能制定技术标准,直到1985年后才制定相关的产品标准。

  • 绝缘子的作用

    绝缘子是用来支持和固定母线与带电导体、并使带电导体间或导体与大地之间有足够的距离和

    绝缘。绝缘子应具有足够的电气绝缘强度和耐潮湿性能。

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